Tjenester

NordicAware er et kompetansesenter innenfor Service Management. Vår Service Management innføringsemetodikk baserer seg på en helhetlig modell som sikrer alle livsysklusaspekter. Modellen tar utgangspunkt i 'byggeklossene som beskrevet under.:
Samhandling	Beskrivelse av hvordan man utarbeider og forankrer avtaler for å sikre leveransen av tjenester og produkter som dekker kundenes behov og som er innenfor Leverandørens sin overordnede strategi.
Organisering	Beskrivelse av organisasjon som skal understøtte leveranse/ produksjon (Leveranse) tilpasset de tjenester som skal leveres.
Leveranse	Beskrivelse av leveransemodell som skal sikre leveranse tjenester og produkter i henhold til inngåtte avtaler. Alle organisatoriske enheter hos Leverandøren og underleverandører vil ha en rolle i Leveranse .
Kvalitet	Kvalitetssystem som skal sikre fokus på kontinuerlig kvalitetsforbedring i Samhandling, Organisering og Leveranse.
Ved implementeringsoppstart arbeider vi etter modell der vi fokuserer på prosessforbedring, vurderer automatisering- og programvarestøtte samt ser på de organisatoriske og kulturelle aspekter.
NordicAware deltar i følgende internasjonale og nasjonale nettverk: EXIN Accredited provider – stiller formelle krav til sertifiseringer og kompetanse for all som skal være instruktør på akkrediterte kurs. Alle rådgiverne er sertifisert av EXIN. Project Management Institute – stiller formelle krav til sertifisering (PMP®) for de som skal gjennomføre akkrediterte Prosjektlederkurs. Rådgiverne som gjennomfører prosjektlederkurs er er sertifisert. Sertifiseringen krever kontinuerlig kompetanse oppdatering. itSMF Norge og andre nasjonale foreninger. Vi har blant annet vært en sentral bidragsyter for å oversette ITIL ordliste fra engelsk til norsk. ISACA revisor forening – rådgiverne som gjennomfører revisjonsoppdrag er sertifisert, CISA®, og forplikter seg til å gjennomføre systematisk kompetanseoppdatering etter internasjonalt godkjent program. IBM Parter – rådgiverne som arbeider med IBM teknologi er sertifisert av IBM og forplikter seg til å gjennomføre kurs og sertifiseringer på teknologien som brukes. CA Partner – rådgiverne som arbeider med CA teknologi er sertifisert av CA og forplikter seg til å gjennomføre kurs og sertifiseringer på teknologien som brukes.