NordicAware’s rådgivere arbeider etter en modell som bygger på de 3 P-ene:

• Process
• People
• Products 

Når en implementerer Service Management, vil en viktig komponent være å ta i bruk teknologi for å  iverksette  Service Management prosessene og når vi vurderer teknologi starter vi med å se hva som er ønsket sluttprodukt av prosessen eller livssyklusfasen.

I Service Strategy er f. eks  en av prosessene ‘Service Portfolio Management’. 

Dette er en prosess som skal levere gode beslutninger knyttet til veivalg som bedriften står ovenfor, med andre ord,  følge opp selskapets strategiske beslutninger.  Vår teknologiske løsning for denne prosessen bygger på produktet Focal Point, som er en løsning som vil aggregere og presentere informasjonen på et riktig nivå for beslutningstagere.

Et annet veivalg som bedriftene må ta er,  valget mellom lokalt implementerte løsninger eller sky-baserte løsninger.

Vi i NordicAware stiller våre eksperter til disposisjon, for de kunder som er i en prosess for å implementere service management,  for å vurdere  programvare- og  teknologi-løsninger.

NordicAware er IBM’s prefererte partner innenfor Service Management på det norske markedet.